Advanced console

PayStudio Advanced Console es la consola integral de trabajo para los analistas de riesgo que permite verificar cada una de las alertas de transacciones posiblemente fraudulentas que arriben al sistema desde múltiples fuentes. La consola permite en una misma herramienta reunir toda la información necesaria para trabajar cada alerta para las diferentes perspectivas (información básica de cuentas, tarjetahabientes y comercios, información extendida, estadísticas, histórico transaccional y de alertas) con un workflow de trabajo muy sencillo para los usuarios.

Funcionalidades y ventajas

  • Administración de Seguridad: la herramienta permite la definición de múltiples roles, permitiendo a un mismo usuario tener uno o más roles, restringiendo de esta forma las operaciones que puede realizar así como la información a la que puede acceder; manteniendo además un registro (log) de las acciones realizadas por cada uno de los usuarios y roles.
  • Múltiples Colas de Atención y Reglas de Distribución: En su interfaz de trabajo, los Analistas visualizan las Alertas en diferentes Filas de Atención, completamente configurables para el contexto de cada institución. El sistema permite crear libremente la cantidad de filas que se requieran, permite restringir la visibilidad de cada fila a diferentes analistas, crear reglas para ruteo automático de alertas a las filas que se defina permitiendo una organización automatizada del trabajo del analista.
  • Acciones automáticas: Risk Center permite conectar servicios externos de manera simple transfiriendo al propio cliente parte de la tarea y monitoreo o bloqueo de dispsitivos o medios de pago. Sobre una misma transacción puede generarse una alerta y/o enviar un SMS, y/o enviar un correo electrónico, y/o bloquear o desbloquear, o cualquier otra acción que pueda ser configurada para ser ejecutada mediante invocación a un servicio externo. La invocación de estas acciones puede realizarse en el momento del procesamiento de una transacción así como desde el tratamiento de una alerta, potenciando aún más la funcionalidad.
  • Confidencialidad: la consola provee un ambiente totalmente seguro, confidencial  e independiente para trabajar alertas de múltiples entidades al mismo tiempo. El sistema permite restringir la visualización de las alertas de determinadas organizaciones a ciertos usuarios; siendo una característica diferencial por ejemplo para las procesadoras que pueden tener tratamiento diferencial de alertas por institución en una misma plataforma unificada.
  • Reportes de trabajo y eficiencia: Toda la actividad de los analistas se registra en una base de datos relacional asociada, que mantiene el historial de Casos y Eventos, permitiendo la creación de Reportes en cualquier momento; para conocer la productividad de uno o un conjunto de usuarios, la velocidad de trabajo del equipo y la verificación del cumplimiento de estándares.
  • Visión única y centralizada: las alertas se agrupan en casos que se tratan de forma centralizada por los analistas evitando el múltiple tratamiento de alertas de un mismo contexto por diferentes analistas.
  • Agendado para el tratamiento: el sistema permite agendar los casos y alertas que se están atendiendo para tratar a futuro creando alarmas y recordatorios que aparecen en la consola de trabajo del usuario.

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