Advanced console

PayStudio Advanced Console é o console integral de trabalho para os analistas de risco, que permite verificar cada uma das alertas de transações passíveis de ser fraudulentas, que ingressam no sistema desde múltiplas fontes. O Console permite em uma única ferramenta, reunir toda a informação necessária para trabalhar cada alerta para as diferentes perspectivas (informação básica da conta, titulares de cartão e lojas, informação estendida, estatísticas, histórico transacional e de alertas) com um workflow de trabalho muito simples para os usuários.

Funcionalidades e vantagens

  • Administração de segurança: a ferramenta permite a definição de várias funções, permitindo a um usuário ter uma ou mais funções, restringindo assim as operações que possa executar, bem como a informação que pode acessar, mantendo aliás um registro (log) das ações executadas por cada um dos usuários e funções.
  • Várias filas na atenção e regras de distribuição: eem sua interface, os analistas visualizam as alertas em diferentes filas de atendimento, completamente configuráveis para o contexto de cada instituição. O sistema permite criar livremente o número de filas que forem necessárias, permite restringir a visibilidade de cada fila a diferentes analistas, criar regras de roteamento automático de alertas para as filas que forem definidas, permitindo uma organização automatizada do trabalho do analista.
  • Ações automáticas: Risk Center permite conectar serviços externos de forma simples, transferindo para o próprio cliente parte da tarefa e monitoramento ou bloqueio de dispositivos ou meios de pagamento. Em uma mesma transação pode ser gerada uma alerta e/ou enviar um SMS, e/ou enviar um e-mail, e/ou bloquear ou desbloquear, ou qualquer outra ação que possa ser configurada para ser executada através de uma invocação a um serviço externo. A invocação dessas ações pode ser feita no momento de processar uma transação, bem como desde o tratamento de uma alerta, potenciando ainda mais a funcionalidade.
  • Confidencialidade: O console fornece um ambiente completamente seguro, confidencial e independente para trabalhar alertas de múltiplas entidades ao mesmo tempo. O sistema permite restringir a visualização das alertas de certas organizações a alguns usuários, sendo uma característica diferencial por exemplo para as processadoras, que podem ter tratamento diferenciado das alertas dependendo da instituição, numa só plataforma unificada.
  • Relatórios de trabalho e eficiência: Todas as atividades dos analistas são gravadas em um banco de dados relacional associado, que mantém o registro de casos e eventos, permitindo a criação de relatórios a qualquer momento, a fim de conhecer a produtividade de um, ou um conjunto de usuários, a rapidez com que a equipe trabalha, e a verificação do cumprimento do Standard.
  • Visão única e centralizada: as alertas são agrupadas em casos que se tratam de forma centralizada pelos analistas, evitando o múltiplo tratamento de alertas de um mesmo contexto, por diferentes analistas.
  • Programação para o tratamento: o sistema permite agendar os casos e alertas que estão sendo atendidos para tratar no futuro, criando alarmes e lembretes que aparecem no console de trabalho do usuário.

Indústrias relacionadas

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