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Tendências: As marcas devem ser úteis, proteger, e economizar tempo

Notícia

As tendências que demarcam a rota para novos desenvolvimentos tecnológicos na banca e no retail, viram norma que pretende satisfazer um consumidor cada vez mais rigoroso no dinâmico contexto do setor financeiro.

Segundo a trendwatching.com, "marcas que buscam foco em inovação tecnológica em 2014, deveriam começar a resolver as ameaças à segurança pessoal". Na opinião de Daniel Brignardello, diretor de Operações da PayTrue Solutions , “recentes vazamentos de segurança e a exposição que tem tido na mídia, tornam a proteção da informação confidencial, um ponto de especial interesse para os consumidores”.

As instituições devem continuar se esforçando para proteger os clientes, dando uma função relevante aos departamentos de segurança da Informação. “Esperamos um forte crescimento para esse ano e para o próximo, da demanda de soluções e procedimentos que visem a proteger a informação dos clientes de possíveis ataques”.

Para tanto, convém realizar uma análise detalhada das interações das marcas com os clientes, através de seus diferentes canais, se realmente estão a envidar esforços para avaliar o risco e a necessidade de implementar soluções reais, que botem freio ao vazamento de informação, para aumentar a confiança de usuários cada vez mais preocupados com a segurança dos seus dados pessoais e suas transações.

Além da proteção, as tendências mostram que para os consumidores de América Central e do Sul, o conforto será o ''item'' mais importante, de acordo com o trendwatching.com "produtos e serviços em formatos hiper-práticos, acessíveis instantaneamente, em canais de fácil navegação e, acima de tudo, um sentido imparável de controle e realização."

Um ponto de vista interessante para medir o comportamento atual dos meios e canais de pagamento e arrecadação, bem como a acessibilidade, flexibilidade e conforto com que entram em contato com a marca através dos diferentes dispositivos, e se essas interações enriquecem mesmo as experiências no mundo digital e no mundo físico.

Em EFT Group, pensamos em funcionalidades para valorizar cada segundo de nossos clientes, nem só em favor dos usuários finais, mas também em benefício dos modelos de negócio, com tecnologia que melhora seu desempenho em situações que vão além de fronteiras, idiomas, moedas e regulamentos. 2014 é um ano de desafios relevantes, que coincidem com as soluções que o grupo de EFT e PayTrue vem arquitetando para ser cada vez mais abrangentes e avançados no que diz respeito às necessidades da indústria.